Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Alcapas recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Alcapas
Website: www.alcapas.pt
Email de contacto: geral@alcapas.pt
2. Dados Pessoais Recolhidos
Durante a navegação e utilização do website, poderemos recolher os seguintes dados:
- Produtos visualizados (para melhorar a experiência do utilizador)
- Endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador
- Dados de envio (para cálculo de portes e entrega de encomendas)
Quando o Utilizador efetua uma encomenda, poderão ser recolhidos:
- Nome completo
- Morada de faturação e envio
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Dados de pagamento (processados por entidades externas seguras)
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais são tratados para os seguintes fins:
- Processamento e gestão de encomendas
- Faturação e cumprimento de obrigações legais
- Gestão da conta de cliente
- Apoio ao cliente, devoluções e reclamações
- Prevenção de fraude
- Melhoria dos serviços e da experiência no website
- Envio de comunicações comerciais, quando exista consentimento
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais tem como base:
- A execução de um contrato (processamento de encomendas)
- O cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas)
- O consentimento do titular dos dados (ex.: newsletters)
5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei.
6. Acesso aos Dados pela Equipa
Os membros autorizados da equipa da Alcapas (administradores e gestores de loja) têm acesso aos dados estritamente necessários para:
- Processamento de encomendas
- Gestão de devoluções
- Apoio ao cliente
7. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros apenas quando necessário para:
- Entrega de encomendas (transportadoras)
- Processamento de pagamentos
- Cumprimento de obrigações legais
Todos os parceiros cumprem as obrigações legais em matéria de proteção de dados.
8. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do RGPD, o Utilizador tem o direito de:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Retificação de dados incorretos
- Apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”)
- Limitação do tratamento
- Portabilidade dos dados
- Oposição ao tratamento
- Retirar o consentimento, quando aplicável
Para exercer qualquer um destes direitos, deverá contactar-nos através do e-mail:
geral@alcapas.pt
9. Newsletter
O envio de newsletters apenas ocorre mediante consentimento do Utilizador.
O Utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente nos e-mails ou por contacto direto.
10. Cookies
O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.
Alguns cookies são essenciais ao funcionamento do site; outros requerem o consentimento prévio do Utilizador.
O Utilizador pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador ou do banner de cookies apresentado no website.
11. Alterações à Política de Privacidade
A Alcapas reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.